Integration und Konfiguration von Workflowsystemen

Es gibt viele Wege der Kommunikation zwischen Kunden und Versicherer. Darum werden Workflowsysteme eingesetzt, die im Zusammenspiel mit dem Scannen der Eingangspost und den Verwaltungssystemen für kurze Durchlaufzeiten sorgen. Alle Aufträge müssen beim richtigen Adressaten ankommen, bei Arbeitsspitzen sollen die Aufträge passend auf die Mitarbeiter verteilt sein. Aber nicht nur Nachrichten vom Versicherungsnehmer, auch Anfragen der Mitarbeiter können schnell und richtig weitergeleitet werden.

Inhalte

Mithilfe von erprobten Interviews und dem Einsatz von Metriken analysieren wir die Anforderungen und bisherige Lösungen. So identifizieren wir Stärken und Schwächen im Workflow Ihres Unternehmens und bringen qualitative sowie quantitative Anforderungen ins Verhältnis zu wirtschaftlichen Aspekten. Wir übernehmen für Sie Marktsondierung und Auswahl von ggf. erforderlichen neuen Systemen, wie z.B. für den Postkorb oder die Analyse gescannter Dokumente.

Sie profitieren von

Wir helfen Ihnen in der Analyse der Anforderungen und des Status-quo (soll – ist). Unabhängig von betrieblichen Gewohnheiten und internen Sichtweisen erhalten Sie eine Aussage, was wirklich weiterhilft.

Unsere Erfahrung bei Versicherungsunternehmen im deutschsprachigen Raum erlaubt eine neutrale Sicht und gleichzeitig das Wissen, was an anderer Stelle erfolgreich ist bzw. welche Herangehensweisen vermieden werden sollten.

Ihr Nutzen

Wir übernehmen verantwortlich komplexe ressourcenbelastende Aufgaben in der Prozessanalyse, der Implementierung und an der Schnittstelle zwischen Fach- und IT-Abteilungen. Sie können sich auf die Konfiguration und Steuerung im laufenden Betrieb konzentrieren.

Perspektiven für Mitarbeiter

vtmw bietet als mittelständisches Beratungs- und Entwicklungshaus vielfältige Perspektiven für engagierte MitarbeiterInnen.

Kontakt

vtmw AG
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