Soll ein konkreter Arbeitsschritt durch ein neues System erledigt werden, dann muss untersucht werden, welche Berührungspunkte und welche Stakeholder betroffen sind. Damit der Nutzen voll zum Tragen kommt, müssen fachliche und technische Schnittstellen justiert sein. Wenn in der Vergangenheit bereits einzelne Schritte automatisiert wurden, inzwischen aber nicht mehr klar ist, ob die Auslegung noch zu den heutigen Anforderungen passt, ist es ebenfalls sinnvoll, die fachlichen und technischen Schnittstellen sowie die Auslastung zu untersuchen. Nicht zuletzt kann eine generelle Analyse der aktuellen Anforderungen und der am Markt verfügbaren Möglichkeiten den Weg eröffnen, um sich zukunftssicher aufzustellen.