Die Anlässe, Geschäftsprozesse zu ändern sind vielfältig. Das kann aufgrund gesetzlicher oder regulativer Anforderungen wie Code of Conduct oder auch zur Behebung bzw. Vermeidung von Prozess- und Bestandsfehlern sein. Es kann aus internen Gründen, wie zur Stärkung der Kundenorientierung, zur Erhöhung der Akzeptanz beim Vertrieb oder zur Erhöhung der Produktivität sein. Genauso können (aufbau-)organisatorischer Änderungen z.B. im Rahmen eines Zusammenschlusses oder Joint Ventures Ursache sein. Nicht zuletzt im Zuge fortschreitender Automatisierung z.B. beim digitalen Kundenkontakt, bei Dunkelverarbeitung oder bei der Einführung neuer Systeme bzw. Systemkomponenten aber auch im Zuge einer Migration spielen die Prozesse eine Rolle.