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Geschäftsprozesse

Wir analysieren und optimieren die Geschäftsprozesse unserer Kunden, sowohl nach wirtschaftlichen Kriterien als auch im Hinblick auf mögliche Fehlerquellen. Dazu greifen wir auf unsere langjährige Erfahrung in der Versicherungswirtschaft zurück und verwenden bei Bedarf auch neue Methoden und Werkzeuge, wie Process Mining.

Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

Der Wunsch nach verbesserter Kundenorientierung, nach Produktivitätsverbesserung oder nach Erfüllung neuer gesetzlicher Anforderungen führt dazu, dass Versicherungsunternehmen ihre Geschäftsprozesse immer wieder prüfen und anpassen. Wie unterstützen Sie bei der Analyse und Optimierung Ihrer Prozesse.

  • Analyse von Prozessen, Berücksichtigung der fachlichen und gesetzlichen Standards
  • Optimierung und Re-Design von Prozessen
  • Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Effizienzanalysen
  • Erstellung von Fach- und Schulungskonzepten sowie der Prozessdokumentation
Process Mining

Wir setzen Process-Mining-Techniken ein, um Ihre Geschäftsprozesse auf Basis digitaler Spuren zu rekonstruieren, zu visualisieren und auszuwerten. Somit erhalten Sie ein realitätsgetreues Bild Ihrer tatsächlichen End-To-End Prozesse. Dieses Verständnis bildet eine wesentliche Grundlage für alle Optimierungs- und Automatisierungsinitiativen.

  • Unterstützung bei der Definition detaillierter Projektziele, wie zum Beispiel Aufspüren von Bottlenecks oder Redundanzen
  • Unabhängige Beratung bei Auswahl von geeigneten Process Mining Tools
  • Schulung Ihrer Mitarbeiter in Process Mining
  • Unterstützung des Projektes durch erfahrene Process Miners, Business Analysten und Projektleiter
Prozessautomatisierung

Unsere Berater haben fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse und im Prozessdesign und fungieren erfolgreich als Bindeglied zwischen den Fachabteilungen des Kundenservice, der Mathematik und der IT. Wir unterstützen Sie bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen durch

  • Identifikation der Prozesse, die für die Automatisierung am besten geeignet sind – unter fachlichen, technischen, organisatorischen und nicht zuletzt wirtschaftlichen Gesichtspunkten
  • Erarbeitung einer passenden Automatisierungsstrategie (RPA vs. API)
  • Konzeption, Umsetzung, Test und Einführung sowie Schulung der Mitarbeiter
Kollektivverwaltung

Unsere Kunden stehen oftmals vor der Herausforderung, Kollektiv- und Einzelbestandsführung aneinander anzunähern oder zu integrieren. Dazu analysieren wir die Anforderungen an die Kollektivverwaltung, vergleichen die unterschiedlichen Systeme und Prozesse der Bestandsverwaltung und stellen geeignete, praxiserprobte Lösungsansätze vor.

  • Konzeption, Weiterentwicklung und Einführung von Kollektiv-Bestandsführungssystemen
  • Schnittstellen zur Einzelvertragsverwaltung und Nachbarsystemen
  • Umfassender Ansatz bis zur Migration von (Teil-)Beständen möglich
Betriebliche Altersvorsorge

Die Verwaltung des bAV-Geschäfts mit den unterschiedlichen Durchführungswegen und den vielschichtigen arbeits- und steuerrechtlichen Regelungen ist eine Herausforderung für jeden Lebensversicherer. Darum unterstützen wir Sie, diese spezifischen Anforderungen in den Systemen und Abläufen einzupassen – vom Rechenkern bis zu den Meldesystemen. Wir bieten Lösungen zu den Themen und Aufgaben, die ein hohes Detailwissen in den Kernbereichen der betrieblichen Altersvorsorge erfordern, wie zum Beispiel

  • Tarifgestaltung
  • Weiterentwicklung und Test von Rechenkernen
  • Steuerliche Bestandsführung
  • Optimierung von Systemlandschaften im Hinblick auf die speziellen Anforderungen des bAV-Geschäfts
  • Optimierung der Prozesse im Bestandsverwaltungssystem
  • Optimierung von bAV-spezifischen Kundenserviceprozessen